Méthodologie

Luxury.me est un registre, pas un magazine. Chaque fiche décrit un prestataire à partir de faits publiés sur son propre site, et chaque fait porte la page dont il provient et la date à laquelle nous l'avons lue.

Ce qu'une fiche contient

Pour une agence de personnel de maison, nous relevons l'adresse du bureau dans la ville, les autres implantations que l'agence cite, les métiers qu'elle place, les types de placement proposés, la garantie de remplacement annoncée, la publication ou non des honoraires, l'autorisation ou la licence mentionnée, les langues du site et l'année de création indiquée.

Pour une conciergerie de luxe, nous relevons le bureau, les autres implantations, les services décrits, le mode d'accès pour les clients (adhésion, à la demande, candidature) et la publication ou non des tarifs.

Chaque fiche se termine par la liste des pages sources, chacune avec sa date de consultation, et par la date à laquelle la fiche dans son ensemble a été vérifiée.

Ce qui n'est jamais relevé

Nous n'écrivons pas d'avis, n'attribuons pas de notes, n'établissons pas de classement et n'acceptons aucun paiement pour une position dans une liste. Dans une ville, les prestataires qui y ont un bureau figurent en premier, puis ceux qui la desservent depuis ailleurs ; chaque groupe est classé par nom. Nous ne reprenons pas les formules publicitaires : un prestataire qui se présente comme l'agence de référence de sa région figure comme une agence de sa région. Nous ne relevons rien sur les candidats ou les clients et ne collectons aucune donnée personnelle sur ce site.

Ce que signifie « non indiqué »

Beaucoup de prestataires ne publient ni honoraires, ni durée de garantie, ni année de création. Quand un site se tait, la fiche le dit. Nous n'estimons rien, ne déduisons rien et ne comblons aucune lacune à partir de sources tierces. Un blanc est aussi une information : qui veut connaître le modèle d'honoraires sait qu'il devra poser la question.

Comment les prestataires sont sélectionnés

Un prestataire est référencé s'il dispose de son propre site, s'il cite les résidences privées comme clientèle et s'il possède un bureau dans la ville ou cite la ville comme marché desservi depuis un bureau proche. Les concierges d'hôtel, les programmes de conciergerie des cartes bancaires et des banques, les conciergeries d'entreprise pour salariés et les agences qui ne placent que des postes en entreprise ne sont pas référencés.

Vérification et éditions

Chaque ville est vérifiée par édition. Le mois d'édition affiché en tête d'une page de ville est celui de la dernière vérification de ses fiches. Nous relisons chaque page source au moins une fois par an et chaque fois qu'un prestataire ou un lecteur signale un changement.

Qui vérifie

Christian Radermacher, gérant de Radermacher.Online UG (haftungsbeschränkt) à Langerwehe près d'Aix-la-Chapelle, en Allemagne, société qui exploite le registre, est responsable de la sélection, de la vérification et de la tenue de chaque fiche. Des outils logiciels servent à lire les pages sources et à relever les faits ; il approuve chaque édition avant publication, et la responsabilité de chaque fiche lui revient. Aucun prestataire ne paie pour son inscription, sa vérification ou sa position. Les signalements d'erreurs et les questions sur la méthode lui parviennent à register@luxury.me.

Corrections et revendications

Les prestataires peuvent revendiquer leur fiche et soumettre des corrections par courriel ; les liens figurent sur chaque fiche. Toute correction modifiant un fait est vérifiée sur le site du prestataire avant publication. Les lecteurs signalent les erreurs de la même manière. Un prestataire peut demander son retrait du registre.

Citer Luxury.me

Les fiches peuvent être citées avec leur URL et la date de vérification affichée sur la page. Le registre est mis à jour en continu, la date compte donc.