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Engager du personnel de maison au Royaume-Uni

État au 18 octobre 2026

Ce guide résume ce qu'un ménage privé au Royaume-Uni doit savoir lorsqu'il engage du personnel de maison ou le recherche par l'intermédiaire d'une agence, à Londres comme dans les Home Counties : quelles règles s'appliquent aux agences et qui les surveille, quelles obligations le ménage a en tant qu'employeur, ce qui vaut pour les nounous et qui peut être employé depuis l'étranger. Tout s'applique à l'Angleterre ; Londres n'a pas de droit du travail propre. Chaque indication provient d'un texte de loi ou d'une page officielle et porte sa source, toutes consultées le 18 octobre 2026. Ce texte est une orientation, pas un conseil juridique.

En bref

Agences de placement : loi, frais, surveillance

L'obligation de licence pour les agences de placement a disparu le 3 janvier 1995 ; le Deregulation and Contracting Out Act 1994 a abrogé les sections concernées de l'Employment Agencies Act 1973. Les agences restent soumises à cette loi et aux Conduct of Employment Agencies and Employment Businesses Regulations 2003. Le droit distingue l'employment agency, qui place sur des postes permanents pour lesquels le ménage devient employeur, de l'employment business, qui emploie elle-même le personnel et le met à disposition pour une durée déterminée. Luxury.me indique les agences britanniques avec le statut déclaration d'activité, pas d'autorisation requise ; la société peut être vérifiée par son numéro auprès de Companies House, le registre des sociétés, que certains sites mentionnent.

Une agence ne peut ni exiger ni accepter, directement ou indirectement, de frais de la part des personnes à la recherche d'un emploi (Section 6 de la loi de 1973). Les exceptions de la Regulation 26 ne valent que pour les professions de la Schedule 3 du règlement, par exemple les artistes, les métiers du divertissement et les mannequins ; le personnel de maison n'en fait pas partie. Envers le ménage en tant que donneur d'ordre, l'agence doit fixer ses conditions avant la première prestation : si elle agit comme agency ou comme employment business, quels frais sont dus et quand ils sont remboursés, le tout dans un seul document (Regulation 17). Les honoraires eux-mêmes ne sont pas plafonnés ; le registre montre quelles agences les publient.

Depuis le 7 avril 2026, la Fair Work Agency assure la surveillance ; elle a regroupé l'Employment Agency Standards Inspectorate et d'autres autorités (Employment Rights Act 2025). Elle donne suite à toute réclamation alléguant une infraction aux lois qu'elle fait appliquer ; elle est joignable à contact@fairworkagency.gov.uk et au 0345 161 6000. Les infractions sont des délits passibles d'amende, et il peut être interdit à une personne de diriger une agence pendant une durée allant jusqu'à dix ans. Il n'existe pas de registre des agences de personnel de maison ; la Fair Work Agency ne délivre de licence qu'aux fournisseurs de main-d'œuvre pour l'agriculture et le secteur alimentaire.

Le ménage en tant qu'employeur

Dès que le ménage verse à quelqu'un 96 livres ou plus par semaine, il s'enregistre auprès du HMRC pour le PAYE et déclare chaque versement de salaire au plus tard le jour de paie (Real Time Information). La National Insurance, les cotisations sociales, s'élève pour l'année fiscale 2026/27 à 15 pour cent du salaire au-dessus de 96 livres par semaine pour l'employeur ; le salarié paie 8 pour cent, rien sur les premières 242 livres par semaine.

Le salaire minimum augmente chaque année le 1er avril. Depuis le 1er avril 2026, le National Living Wage s'élève à 12,71 livres de l'heure à partir de 21 ans, le National Minimum Wage, le salaire minimum des plus jeunes, à 10,85 livres pour les 18 à 20 ans et à 8,00 livres en dessous de 18 ans et pour les apprentis ; le gouvernement a repris intégralement la recommandation de la Low Pay Commission. Le personnel logé a droit au salaire minimum : seuls en sont exclus les membres de la famille de l'employeur qui vivent dans son ménage, pas les salariés qui y habitent et prennent part au travail et aux loisirs. Si le ménage fournit gratuitement un logement, il peut en 2026 imputer sur le salaire 11,10 livres par jour ou 77,70 livres par semaine (accommodation offset, la déduction pour logement).

Le salarié reçoit les conditions essentielles du contrat (principal statement, l'énoncé écrit des conditions d'emploi) le premier jour de travail. Les congés payés sont de 5,6 semaines par an, soit 28 jours pour une semaine de cinq jours. Les indemnités légales de maladie (Statutory Sick Pay) s'élèvent en 2026 à 123,25 livres par semaine ou à 80 pour cent du salaire hebdomadaire moyen, le montant le plus bas étant retenu, pendant 28 semaines au plus ; depuis le 6 avril 2026, elles sont versées dès le premier jour de maladie et le seuil de rémunération inférieur a été supprimé. Le temps de travail est limité à 48 heures en moyenne sur 17 semaines, davantage avec une renonciation écrite du salarié ; les employés de maison des ménages privés sont exclus de cette limite.

L'obligation de retraite d'entreprise commence le jour où le premier salarié prend ses fonctions ; qui a entre 22 ans et l'âge de la retraite et gagne au moins 10 000 livres par an doit être affilié automatiquement, avec une cotisation patronale d'au moins 3 pour cent des revenus admissibles compris entre 6 240 et 50 270 livres. Le Pensions Regulator, l'autorité de contrôle des retraites, confirme expressément l'obligation pour les ménages qui emploient directement une personne chargée de soins ; il ne mentionne pas spécialement les nounous, mais la règle vaut pour tout employeur. Une assurance responsabilité civile de l'employeur (employers' liability insurance) avec une couverture d'au moins 5 millions de livres est obligatoire dès que l'on devient employeur ; sans elle, on encourt une amende de 2 500 livres par jour. Seul l'emploi de membres de la famille en est exempté.

La protection contre le licenciement abusif suppose en règle générale deux ans d'emploi ; à partir du 1er janvier 2027, la plupart des salariés devraient pouvoir agir en justice dès six mois, sous réserve de la mise en œuvre parlementaire. Le délai de recours devant l'Employment Tribunal, le tribunal du travail, est depuis le 1er octobre 2026 de six mois au lieu de trois.

Nounous : Ofsted, Tax-Free Childcare, casier judiciaire

Les nounous peuvent se faire inscrire volontairement au Childcare Register d'Ofsted. Les conditions sont une vérification approfondie auprès du Disclosure and Barring Service, le service des casiers judiciaires, une qualification appropriée en premiers secours, une formation de Level 2 ou dans les compétences de base communes et une assurance responsabilité civile ; la garde ne peut avoir lieu que dans des ménages privés. La redevance est de 103 livres par an. Avec une nounou enregistrée, les parents peuvent recourir au Tax-Free Childcare : pour 8 livres versées, l'État ajoute 2 livres, jusqu'à 2 000 livres par an et par enfant (4 000 livres en cas de handicap), pour les enfants jusqu'à 11 ans (16 en cas de handicap).

Un ménage ne peut pas demander lui-même la vérification du casier judiciaire ; la nounou demande elle-même la vérification approfondie avec consultation des listes d'interdiction, et le certificat n'est valable que dans les trois mois suivant sa délivrance.

Personnel venant de l'étranger

Avant toute embauche, le ménage doit vérifier si la personne a le droit de travailler au Royaume-Uni, et ce avant le début du travail ; le fondement est la Section 15 de l'Immigration, Asylum and Nationality Act 2006. Qui emploie quelqu'un sans ce droit paie jusqu'à 60 000 livres par personne, à partir de 45 000 livres pour une première infraction, et risque jusqu'à cinq ans d'emprisonnement et une amende illimitée. Les ressortissants de l'EEE disposant d'un statut de résident prouvent leur droit via le service en ligne du Home Office, le ministère de l'Intérieur, avec un share code et leur date de naissance ; les ressortissants britanniques et irlandais n'ont pas besoin de code.

Il n'existe pas de visa de travail pour le personnel de maison : la liste des professions du Skilled Worker visa, le visa de travailleur qualifié, classe les gouvernantes (housekeepers), le personnel de nettoyage, les chauffeurs et les cuisiniers comme non admissibles, les nounous seulement pour les prolongations dans le même métier. L'Overseas Domestic Worker visa permet au personnel de maison d'entrer avec son employeur pour six mois au plus ; il coûte 726 livres et ne peut pas être prolongé. Conditions : au moins 19 ans, employé depuis au moins douze mois avant la demande dans le ménage de l'employeur, l'employeur est un ressortissant britannique résidant à l'étranger ou un visiteur qui ne souhaite pas rester plus de six mois ; le salaire doit au moins correspondre au salaire minimum, et le salarié peut changer d'employeur sans en informer le Home Office. Les employés de maison privés des ménages diplomatiques viennent avec l'International Agreement visa, jusqu'à cinq ans par périodes de deux ans, 340 livres de frais, avec un sponsor et le salaire minimum.

Litiges et réclamations

La Fair Work Agency est l'autorité publique de surveillance des agences en Angleterre, en Écosse et au pays de Galles ; elle ne recouvre pas de créances, mais amène souvent les agences à payer, selon ses propres indications. Les infractions au salaire minimum sont poursuivies par le HMRC pour le compte de la Fair Work Agency ; elles peuvent aussi être signalées par quelqu'un qui n'y travaille plus. La ligne d'assistance d'Acas, le service public de conseil et de conciliation, au 0300 123 1100 conseille sur les droits du travail. Contre une agence qui manque à ses obligations, le recours devant l'Employment Tribunal est ouvert après une réclamation formelle.

Londres

Londres n'a pas de salaire minimum propre ; le National Living Wage s'applique dans tout le pays. Le London Living Wage émane de la Living Wage Foundation, une organisation privée, et est volontaire. Ofsted et le Tax-Free Childcare valent pour toute l'Angleterre, donc aussi pour Londres ; il n'existe pas de règles londoniennes particulières sur les agences, le PAYE, l'assurance ou les visas.

Sources

Toutes les sources ont été consultées le 18 octobre 2026.

  1. Employment Agencies Act 1973, legislation.gov.uk
  2. Conduct of Employment Agencies and Employment Businesses Regulations 2003, legislation.gov.uk ; Regulation 17, legislation.gov.uk
  3. Overview of the Conduct Regulations 2003, gov.uk
  4. Making a complaint to the Fair Work Agency about your recruitment agency, gov.uk ; About the Fair Work Agency, gov.uk
  5. PAYE and payroll for employers, gov.uk ; National Insurance rates and categories, gov.uk
  6. National Minimum Wage and National Living Wage rates, gov.uk ; Minimum wage rates for 2026, gov.uk ; National Minimum Wage: accommodation, gov.uk ; Who gets the minimum wage, gov.uk
  7. Written statement of employment particulars, gov.uk ; Holiday entitlement, gov.uk ; Statutory Sick Pay: employer guide, gov.uk ; Acas, Statutory sick pay, acas.org.uk ; Maximum weekly working hours, gov.uk
  8. Workplace pensions: employers, gov.uk ; How to enrol staff, gov.uk ; The Pensions Regulator, New employers, thepensionsregulator.gov.uk ; Employing carers, thepensionsregulator.gov.uk
  9. Employers' liability insurance, gov.uk ; When you don't need it, gov.uk
  10. Eligibility to claim unfair dismissal, gov.uk ; Employment Rights Act timeline update, gov.uk
  11. The Ofsted registers, gov.uk ; Requirements for registered nannies, gov.uk ; Ofsted fees, gov.uk ; Tax-Free Childcare, gov.uk
  12. Criminal record checks for childcare workers, gov.uk ; Check someone's criminal record as an employer, gov.uk
  13. Checking a job applicant's right to work, gov.uk ; Employer's guide to right to work checks, 1er octobre 2026, assets.publishing.service.gov.uk ; Penalties for employing illegal workers, gov.uk ; Code of practice on preventing illegal working, assets.publishing.service.gov.uk ; View a job applicant's right to work details, gov.uk
  14. Skilled Worker visa: eligible occupations and codes, gov.uk ; Overseas Domestic Worker visa, gov.uk ; Eligibility, gov.uk ; Immigration Rules, Appendix Overseas Domestic Worker, gov.uk ; International Agreement visa, gov.uk
  15. Pay and work rights complaints, gov.uk ; Pay and work rights helpline, gov.uk ; Acas, If there's a problem with the agency, acas.org.uk

Guides : engager du personnel de maison